রেফারেন্স

fp88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

fp88-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। পুরো বিষয়টা পড়ুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা বন্ধ ও পরিবর্তনবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
fp88 fp88 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করে। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে লিখিত রেকর্ড রাখা ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

fp88-এর লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল অভিযোগ বা লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান। লিখিত রেকর্ড থাকলে সমাধান দ্রুত হয় এবং উভয় পক্ষের সুবিধা হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত বিষয়ে সহায়তা দল সরাসরি অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখে পদক্ষেপ নিতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ নির্দিষ্ট নীতিমালা মেনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো পেমেন্টের তথ্য কেবল যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার কাজে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — পরিবর্তনের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

কুকি নীতি

fp88 সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্রসহ লিখিত অনুরোধ পাঠান — যাচাই সম্পন্ন হলে তথ্য আপডেট করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট শর্ত বা তথ্য সুরক্ষা — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

জমা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর থেকে গৃহীত হয়। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যাত হয় এবং ফেরত প্রক্রিয়ায় দেরি হতে পারে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী লঙ্ঘন। সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়।

শর্তাবলী আপডেট হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে দেওয়া বা পরিবর্তনের অনুরোধ লিখিতভাবে সহায়তা দলে পাঠাতে হবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে জানান। জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — লেনদেনের স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর থাকলে সমাধান দ্রুত হয়।